吉林弗朗医疗科技有限公司成立于2012年10月，在10多年的生产、经营实践中，始终坚持诚信经营、文明服务的经营宗旨。

　　本公司的质量方针是：抓管理，持之以恒；创品牌，用户满意。为实现本公司质量方针，本公司制定如下总质量目标：产品一次交检合格率不低于98%，顾客投拆率低于5%。 

　　对顾客的质量承诺是：本公司一贯坚持“以顾客需求为第一”的指导思想，确保向顾客提供合格产品和优质服务，同时受理顾客反馈信息，并及时予以回复。通过细致的质量管理和经营理念，被评为“AAA”级信用企业、“AAA级资信等级企业”、“AAA级重合同守信用企业”、“AAA级质量服务信誉企业”、“AAA级诚信经营示范企业”等，是东北三省较大型医疗器械企业之一。先后被省、市科学技术部门授予“长春市高新技术企业”、“长春市科技小巨人企业”“吉林省高新技术企业”、“吉林省科技小巨人企业”。 

　　2020年4月10日中共吉林省委，吉林省人民政府发布关于突出发展民营经济考核评比表彰优秀民营企业和民营企业家的决定，弗朗医疗党支部书记、总经理李双凤荣获疫情期间突出贡献民营企业家等称号。

　　在中韩（长春）国际合作示范区市场监督管理局的指导下，弗朗医疗积极参与“放心消费在长春”创建活动，建章建制，多措并举，为消费者打造安全诚信的服务保障。

一、 做好产品质量管控、提高售后服务保障

　　为了提升广大经销商伙伴、终端医院和员工对“放心消费在长春”活动的认同度和参与度，我公司组织召开动员大会，提醒广大经销商伙伴增强自身的法律意识、诚信意识、责任意识。同时加大舆论宣传力度，利用公司网站进行“放心消费在长春、弗朗心系消费者”的主题宣传活动，公司的微信公众平台同时进行了消费者调查问卷等。在公司现场悬挂“放心消费”标语和横幅等多种形式进行宣传，大力营造“放心消费在长春”活动的深厚氛围。

二、 强化措施，落实制度

　　组织全体党员、管理干部学习新消法，认真落实贯彻新消法的相关规定，坚持执行《商品售后服务承诺》，倡导经营者依法诚信经营，竭诚为广大消费者提供优质服务；建立健全“经营者首问”和“先行赔付”制度，提高自行协商解决消费纠纷的和解率；抓好商品的质量管理，对公司所有一二类医疗器械产品加强质量监管力度，保证出厂产品合格率达到100%。

三、畅通消费者投诉反映通道

　　在公司营销中心成立了售后服务部，有专门机构和人员负责消费投诉处理。有效消费投诉处理率达到100%，处理满意率达到97%以上。